12月7日，中国铁路总公司在12306网站上公布了2014年春运车票发售工作的安排。2014年春运为2014年1月16日至2月24日。铁路部门推出12306网站新版上线试运行、手机客户端、提前发售务工人员团体票、优先办理学生团体票等多种措施，保障春运期间顺利购票。



“更多选项”轻松购票

12月6日，中国铁路客户服务中心12306网站新版上线试运行，可为乘客提供动态刷新、自动提交等服务。

新版在对页面进行完善的同时，推出了“更多选项”功能。除原有的“乘车人”信息外，增加“优先车次”、“优先席别”（最多选择5个优先席别）、“备选日期”（最多选择5个备选日期）、“高级设置”（席别优先、车次优先）等选项。

此外，选择“开启自动查询”，系统将按照设置的查询条件自动、持续查询车票，直到查询到满足旅客条件的车票为止。点击“自动提交”选项后，网站将自动查询符合条件的车次，自动提交订单信息；如遇到查询同一车次只有部分符合设定条件的车票时，将按照设定的乘车人和席别优先顺序进行提交。

手机客户端上线

购票随时随地

12月8日，铁路部门的官方手机购票客户端——“铁路12306”上线试运行，向广大旅客提供列车信息查询、购票等服务。据新华社报道，截至8日17时，全国近20万用户体验铁路手机购票客户端，其中2万人支付购票。

“铁路12306”手机客户端免费供旅客下载使用。安卓手机用户可直接从12306网站下载，苹果手机用户可从苹果应用商店“APP STORE”下载。

农民工团体票已开始办理

5人即可拼团

为方便以农民工为主体的务工人员购买火车票，铁路部门提前发售务工人员团体往返车票，团体票办理工作于12月8日正式启动。春运期间临客的全部票额，优先用工企业和自组团办理务工人员团体往返票。务工人员在5人及以上时，就可以形成自组团，办理务工人员团体往返票。

此外，铁道部门公布了162个务工人员团体票办理车站，专门窗口申请办理务工人员团体往返票，并在12306网站上公布团体票办理流程。自2013年12月25日起，用工企业和自组团可持乘车人二代身份证原件到所有车站专门窗口直接购买务工人员团体票。

优先集中办理学生团体票

自动售票机进校园

2014年春运期间，铁路部门仍将优先办理学生票。2013年12月10日至19日，哈尔滨、沈阳、北京、呼和浩特、西安、成都、昆明铁路局和广铁集团等8个铁路局开通互联网渠道，集中受理2014年1月10日至2月24日期间的学生团体往返票。办理流程为：第一步，院校在网站提交订单；第二步，铁路部门配票；第三步，院校支付取票。

自2013年12月10日至12月19日，其他铁路局在有图定始发列车和有硬座票额的车站设立专门窗口，集中发售2014年2月24日前的学生团体往返票。

集中办理结束后，自2013年12月20日起，互联网、电话订票、车站窗口、代售点等同步发售2014年2月24日前的学生票。

此外，为方便学生购票、取票，车站设置的自动售（取）票机均增加售（取）学生票功能；在部分规模较大的院校，经学校同意后，逐步设置自动售（取）票机，方便学生购（取）票。学生旅客须提前到学校相关部门确认自己的学生火车票优惠卡内已写入姓名、二代身份证号码、乘车区间、入学日期等四项内容，才可在自动售（取）票机上购（取）车票；取网购车票时，还应确保学生优惠卡内信息与在12306网站注册时填写的信息一致。

□记者体验

12306新版网站：可自动刷票无选座功能

记者12月6日14时登录12306新版网站，设置乘车人信息后，选择“优先车次”、“优先席别”、“备选日期”等选项，尝试查询6日北京至广州的车票，网页显示票已售完，在选择“开启自动查询”后，网页每5秒刷新一次。

记者另外尝试购买17日北京至上海的车票，在设置完相关条件、选择“开启自动查询”后，网站右下方弹出“恭喜您，查到有票车次了”的提示框，提示框中显示“成功查到G101次等29趟列车”。当记者选择“自动提交”再次进行刷新时，系统弹出“已刷到车票，请核对以下信息”的提示框，并成功查询到17日北京南站至上海虹桥站的G101次列车。网上支付后，记者顺利购买到北京至上海单程火车票一张。之前盛传的网上选座功能并未推出。

手机客户端：流程便捷无自动刷票功能

记者12月9日11时登录“铁路12306”手机客户端，输入2013年12月17日北京至上海的火车票一张等信息，点击查询后，客户端立即显示出余票信息。记者选取T109硬座一张，提交订单后，弹出“网上支付”页面，整个流程便捷，与12306旧版网站流程一致。

不同的是，手机客户端页面简洁，仅有“出发地”、“目的地”、“出发日期”、“席别”等设置，并无新版网站中“更多功能”的设置，也无法实现自动刷新和选座等功能。

□提醒

正规渠道购票

使用本人有效身份证件，通过正规渠道购票，不向他人泄露个人身份信息，不从票贩子手中购票，以免上当受骗、耽误旅行。春运期间，铁路部门将加大对实名制车票的核验力度，提醒广大旅客务必做到“票、证、人”一致，以免耽误旅行。

退改签政策不同

2014年春运期间，铁路部门对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在明年1月16日至2月24日期间的，退票时按票面票价的20%核收退票费。